Políticas
Trocas e devoluções
Última atualização: 9 de setembro de 2026
Direito de arrependimento — 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, sem precisar justificar. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Para exercer esse direito, chame no WhatsApp (11) 96748-5814 com o número do pedido.
Como devolver
A peça precisa voltar sem sinais de uso e com a embalagem original. O custo do envio de volta é por nossa conta quando o motivo for arrependimento, defeito ou envio errado.
Peça com defeito
Você tem 30 dias para reclamar de defeito aparente, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Assim que recebermos a peça de volta, avaliamos e, em até 30 dias, consertamos, trocamos ou devolvemos o valor — a escolha é sua.
Brincos e higiene
Por serem de uso pessoal, pedimos que brincos não sejam usados antes da decisão de devolver. Isso não limita o seu direito de arrependimento: peça não usada volta normalmente, dentro dos 7 dias.
Reembolso
No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o prazo da operadora. No Pix, devolvemos em até 10 dias úteis para a mesma chave usada no pagamento.